İade ve Değişim Politikası

PashaWorm Gübre Gıda Tarım İthalat İhracat Sanayi Ticaret Limited Şirketi olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.

www.pashaworm.com üzerinden satın alınan ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlara göre yürütülmektedir.

1. İade Süresi

Müşterilerimiz, siparişlerini teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.

İade talebinin başlatılabilmesi için müşterinin cayma/iade talebini tarafımıza e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden iletmesi gerekir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün:

• kullanılmamış olması,
• kapağının açılmamış olması,
• ambalajının zarar görmemiş olması,
• sızdırma, dökülme veya kırılma olmaması,
• tekrar satışa uygun durumda bulunması,
• orijinal ambalajı ile eksiksiz şekilde gönderilmesi

gerekmektedir.

İade talebinin değerlendirilebilmesi için sipariş numarası, fatura veya satın alma bilgisi ile başvuru yapılmalıdır.

3. İade Başvurusu

İade işlemi başlatmadan önce müşterinin bizimle iletişime geçerek talep oluşturması gerekir.

Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

İade başvurusu için iletişim bilgilerimiz:

E-posta: pashaworm2017@hotmail.com
Telefon / WhatsApp: 0530 342 76 10

4. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz hasarlı, eksik, sızdırmış, kırılmış veya yanlış ürün olarak teslim edildiyse, durumu en kısa sürede tarafımıza bildirmeniz gerekir.

İncelemenin hızlı yapılabilmesi için ürünün, ambalajın ve kargo paketinin fotoğrafları talep edilebilir.

Yapılan inceleme sonucunda uygun görülmesi halinde değişim, yeniden gönderim veya iade işlemi başlatılır.

Kargo kaynaklı hasarlarda, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tutanağı tutturulması önerilir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

• kapağı açılmış ürünler,
• kullanılmış ürünler,
• müşteri tarafından zarar görmüş ürünler,
• sızdırmış, dökülmüş veya ambalajı bozulmuş ürünler,
• tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
• eksik parça veya eksik ambalaj ile gönderilen ürünler,
• hediye kartları.

Not: Kampanyalı veya indirimli ürünlerde de ürün kullanılmamış, açılmamış ve tekrar satışa uygun durumdaysa iade talebi değerlendirilir.

6. Değişim İşlemleri

Değişim talepleri ürünün durumuna göre değerlendirilir.

Uygun bulunması halinde ürün değişimi yapılır veya müşteriye yeniden sipariş yönlendirmesi sağlanır.

7. Para İadesi

İade talebiniz onaylandıktan ve ürün iade şartlarına uygun şekilde tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir.

İade şartlarına uygun ürünlerde ücret iadesi, yasal süreler içinde ve ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Banka, kart kuruluşu veya ödeme sağlayıcısına bağlı işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

8. İade Kargo Süreci

İade kargo süreci, talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza bildirilen yönlendirmeye göre yürütülmelidir.

İade gönderimi, tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firması üzerinden yapılmalıdır.

Onay verilmeden veya farklı bir yöntemle gönderilen ürünlerden kaynaklanabilecek gecikme, kayıp, hasar veya ek masraflardan şirketimiz sorumlu değildir.

9. İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

PashaWorm Gübre Gıda Tarım İthalat İhracat Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Web Sitesi: www.pashaworm.com
E-posta: pashaworm2017@hotmail.com
Telefon / WhatsApp: 0530 342 76 10