PashaWorm olarak, ürünlerimizin kalitesine ve müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerin beklentilerinizi karşılaması için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak, beklenmedik durumlarla karşılaşmanız halinde aşağıdaki iade ve geri ödeme politikamız geçerli olacaktır.
İade Koşulları:
Kargoda Zarar Gören Ürünler: Ürünleriniz kargoda zarar görmüşse, teslimatı takiben 7 iş günü içinde bizimle iletişime geçerek iade sürecini başlatabilirsiniz. Zarar gören ürünün yerine yenisini göndermek için gerekli işlemleri yapacağız.
Ürün Memnuniyetsizliği: Eğer satın aldığınız ürünlerden herhangi biri beklentilerinizi karşılamıyorsa, ürünün teslimatından itibaren 14 iş günü içinde iade etme hakkına sahipsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması gerekmektedir.
Geri Ödeme Süreci:
İade talebinizin onaylanması için, ürünün durumunu açıklayan bir fotoğraf ve iade sebebinizi içeren kısa bir açıklama ile bize başvurmanız gerekmektedir.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü bize geri göndermeniz gerekecektir. İade kargo ücreti, kargoda zarar gören ürünler haricinde, müşteri tarafından karşılanacaktır.
Ürün bize ulaştığında, durumu incelenecek ve iade koşullarına uygunluğu değerlendirilecektir. İade koşullarına uygun olan ürünler için geri ödeme işlemi başlatılacaktır.
Geri ödeme, ürünün iade edilmesinden itibaren 14 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilecektir.
Notlar:
Özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.
İade süreci ile ilgili herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorunlarınıza çözüm bulmak için burada.
Müşteri memnuniyeti, PashaWorm'un en önemli önceliğidir. Satın alma işleminiz sırasında veya sonrasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen bize ulaşın. Sorunlarınızı çözmek ve memnuniyetinizi sağlamak için buradayız.